一、個人網銀

1、自助注冊版個人網上銀行

      只要您在宜賓市商業銀行開立了個人結算賬戶即可直接注冊、登錄個人網上銀行自助注冊版進行相應的業務操作。

      第一步，進入宜賓市商業銀行網站（www.kissfmcanaries.com），點擊“自助注冊”或直接點擊登陸首頁“開通個人網銀”按鈕并按照要求輸入相關要素即可成功注冊。

      第二步，注冊成功后首次登錄個人網銀需用身份證件號碼登陸，登陸后需設置用戶名，下次登陸時通過用戶名或身份證件號碼均可登陸網銀。

2、柜面注冊版個人網上銀行

      第一步，個人客戶憑本人有效身份證原件和儲蓄卡到我行任意網銀開辦網點均可開通柜面注冊版個人網銀，并購買USBKey和證書；如果客戶已經開通自助注冊版網銀，請本人攜帶有效身份證件、儲蓄卡前往我行任意網銀開辦網點將自助注冊版升級為柜面注冊版，并購買USBKey和數字證書。

      第二步，開通柜面注冊版網銀后，客戶將USBKey插入電腦即可自動安裝證書管理工具，如不能自動安裝，請客戶參考USBKey操作手冊，安裝完成后，電腦桌面右下角任務欄窗口會出現宜賓市商業銀行USBKey證書管理工具圖標。安裝成功后可登錄我行柜面注冊版網銀進行轉賬等操作。

      注：個人客戶的儲蓄卡若是以622135和940027開頭的卡，需先到開戶行辦理換卡才可辦理網銀業務。儲蓄卡或賬戶狀態不正常的不允許開通網銀。

 二、企業網銀

1、網銀開戶條件

     （1）擁有在本行任意網點開立的單位銀行結算賬戶，包括基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶等（被凍結的賬戶、用于驗資或增資的臨時賬戶不能申請網銀行業務）。

     （2）基本存款賬戶開戶行在我行的，原則上只能在基本存款賬戶開戶行申請網銀業務，如客戶有強烈要求的，須由客戶書面承諾?；敬婵钯~戶不在我行的，客戶可自由選擇賬戶開戶行申請網銀業務。

     （3）擁有必要的上網條件（電腦、寬帶）。

2、企業開通網銀銀行需提交的資料

     1）開戶許可證原件及加蓋公章的復印件

     2）營業執照正本(副本)或事業單位法人證書原件及加蓋公章的復印件

     3）組織機構代碼證正本（副本）原件及加蓋公章的復印件

     4）稅務登記證原件及加蓋公章的復印件 

     5）企業授權書原件

     6）兩名經辦人身份證原件及加蓋公章的復印件

     7）加蓋公章的法人及企業操作員身份證復印件

     8）其他需加蓋公章或預留印鑒的網銀相關協議及申請表

企業交易規則

第一條 交易資格

    擁有在宜賓市商業銀行開立的單位銀行結算賬戶，包括基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶等。企業客戶在賬戶開戶行注冊后具備網上銀行交易資格。被凍結的賬戶、用于驗資或增資的臨時賬戶不能申請網上銀行業務。

第二條 交易場所 

     宜賓市商業銀行網站網址：http://www.kissfmcanaries.com。

第三條 交易功能

      目前我行為企業網上銀行客戶提供的功能有：賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、行內轉賬、跨行轉賬、批量轉賬、代發工資、貸款查詢及歸還等功能。

第四條 交易時間

      在我行系統正常運行情況下，網上銀行為客戶提供全天候24小時服務（大額跨行轉賬時間為：工作日09:00—16:00）。因宜賓市商業銀行系統維護、升級或其他原因暫停服務的除外。涉及人民銀行支付系統等需要與第三方聯動的交易，交易時間需遵循第三方的相關規定。

第五條 交易費用

      客戶使用宜賓市商業銀行網上銀行，應按照我行官方網站所公告的有關收費標準，繳納相應服務項目的費用。

第六條 交易密碼

      激活碼，是企業客戶首次登陸網上銀行時的密碼，用于將企業網銀激活，企業客戶首次登陸時必須輸入激活碼，以后使用操作員登陸密碼登陸。

      USB-Key密碼，是使用數字證書進行電子簽名時應輸入的密碼。為了保證USB-Key密碼安全，客戶領回USB-Key時應及時修改密碼。

第七條 交易限額

   交易限額分為銀行設定和客戶自行設定兩種?？蛻糇孕性O定交易限額時，必須在銀行設定的交易限額范圍內，否則無效?？蛻艚灰捉痤~超過客戶自行設定的限額時，系統自動拒絕客戶的交易?？蛻艨梢宰孕性O定網銀賬戶的限額和網銀操做員的限額。企業操作員做資金交易是若金額本人限額或賬戶限額，交易均會被系統拒絕。

      銀行為客戶設定的最大交易限額是單筆500萬，日累計1000萬，客戶交易金額超過銀行設定的限額時，交易“落地”到支行，需由賬戶開戶行人工處理?？蛻粲写箢~跨行轉賬時應提前向賬戶開戶行預約，對于不報計劃的大額“落地”交易，銀行有權拒絕。

第八條 交易風險提示

　 客戶在使用網上銀行時要注意以下安全事項：

    1.登錄時輸入正確的網站網址：http://www.kissfmcanaries.com，不要用使用電子郵件或其它鏈接地址登陸。

    2.客戶操作網上銀行交易時，應依照宜賓市商業銀行的提示和說明進行交易。交易完畢后，請點擊頁面右上角的“安全退出”按鈕結束使用。若發生交易中斷情況，客戶應認真核對賬務信息，若有疑問應及時與宜賓市商業銀行聯系。

    3.妥善保管USB-Key和數字證書

    宜賓市商業銀行網銀USB-Key是識別企業客戶身份的重要工具，是存儲客戶數字證書的唯一介質。USB-Key和數字證書是保證網上銀行交易安全的重要工具，客戶應妥善保管。如客戶忘記USB-Key密碼，或因密碼輸錯多次而導致USB-Key被鎖定的，應及時到宜賓市商業銀行營業網點辦理重置手續。如遇存儲有數字證書的USB-Key丟失，應及時到宜賓市銀行營業網點申請數字證書作廢和更新?？蛻粼诰W上銀行辦理相關業務時，請按照系統的提示將USB-Key插入計算機，在系統提示交易成功信息后，應及時將USB-Key從計算機上拔出。

    4、確保計算機安全

    取有效的措施（如安裝防病毒軟件和網絡防火墻）保護用于辦理網上銀行業務的計算機安全，防止其發生信息泄露或被他人操控。不要在網吧等多人共用的計算機上使用網上銀行。

第九條 交易資格凍結

    客戶的USB-Key密碼若連續6次輸錯，USB-Key會被鎖定，客戶須到柜面辦理相關重置手續。

第十條 交易附則

    1.本交易規則由宜賓市商業銀行負責解釋和修改。

    2.宜賓市商業銀行有權根據業務發展需要對網上銀行業務功能及相關交易規則進行升級或調整，并采取網站公告、交易提示等適當方式告知客戶，銀行不再逐一通知客戶，客戶應按照升級和調整后的業務功能或交易規則辦理網上銀行業務。

個人交易規則

第一條 交易資格 

   擁有宜賓市商業銀行卡段為621273和623079的持卡客戶，在我行任一營業網點注冊或登錄我行網上銀行自助注冊后具備網上銀行交易資格。

第二條 交易場所

   宜賓市商業銀行網站網址是：http://www.kissfmcanaries.com

第三條 交易功能

   目前我行為網上銀行柜面簽約客戶提供的功能有：賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、投資理財、行內轉賬、跨行轉賬、預約轉賬、批量轉賬、定活互轉、自助繳費、貸款查詢及歸還、口頭掛失等功能。

      我行為網上銀行自助注冊客戶提供的功能有：賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、口頭掛失功能。

第四條 交易時間

   在我行系統正常運行情況下，網上銀行為客戶提供全天候24小時服務（大額跨行轉賬時間為：工作日的早上09:00—16:00）。因宜賓市商業銀行系統維護、升級或其他原因暫停服務的除外。涉及人民銀行支付系統等需要與第三方聯動的交易，交易時間需遵循第三方的相關規定。

第五條 交易費用

   客戶使用宜賓市商業銀行網上銀行，應按照我行官方網站所公告的有關收費標準，繳納相應服務項目的費用。

第六條 交易密碼

   登錄密碼，是指客戶用于登錄網銀時使用的密碼?？蛻羰状问褂镁W銀的登錄密碼是客戶注冊時預留的密碼?？蛻舻顷懗晒罂勺孕性诰W銀客戶端修改登陸密碼。

      支付密碼，是客戶在網銀辦理轉賬匯款、在線繳費等資金交易業務時使用的密碼。

      USB-Key密碼，是使用數字證書進行電子簽名時應輸入的密碼。為了保證USB-Key密碼安全，客戶領回USB-Key時應及時修改密碼。

第七條 交易限額

   交易限額分為銀行設定和客戶自行設定兩種?？蛻糇孕性O定交易限額時，必須在銀行設定的交易限額范圍內，否則無效?？蛻艚灰捉痤~超過客戶自行設定的限額時，系統自動拒絕客戶的交易。

       銀行為客戶設定的最大交易限額是單筆200萬，日累計500萬，客戶交易金額超過銀行設定的限額時，交易“落地”到支行，需由賬戶開戶行人工處理?？蛻粲写箢~跨行轉賬時應提前向賬戶開戶行預約，對于不報計劃的大額“落地”交易，銀行有權拒絕。

第八條 交易風險提示

　 客戶在使用網上銀行時要注意以下安全事項：

      1.登錄時輸入正確的網站網址：http://www.kissfmcanaries.com，登陸成功后查看預留信息是否與設定的一致。不用使用電子郵件或其它鏈接地址登陸。

      2.保護好個人的卡號和密碼，不要泄露給他人。為保障客戶信息資料和資金安全，客戶應妥善保管并經常更換登錄密碼、支付密碼，避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼；每次登錄網銀后，注意查看頁面上顯示的“上次登錄時間”，是否與實際登錄情況相符，如發現異常情況，請及時與我行聯系。

      3.客戶操作網上銀行交易時，應依照宜賓市商業銀行的提示和說明進行交易。交易完畢后，請點擊頁面右上角的“安全退出”按鈕結束使用。若發生交易中斷情況，客戶應認真核對賬務信息，若有疑問應及時與宜賓市商業銀行聯系。

      4.正確使用USB-Key和數字證書

      宜賓市商業銀行網銀USB-Key是用來存儲客戶數字證書的唯一介質。USB-Key和數字證書是保證網上銀行交易安全的重要工具，客戶應當從宜賓市商業銀行獲得。

      客戶忘記USB-Key密碼，或因密碼輸錯多次而導致USB-Key被鎖定的，應及時到宜賓市商業銀行營業網點辦理重置手續。如遇存儲有數字證書的USB-Key丟失，應及時到宜賓市銀行營業網點申請數字證書作廢和更新?？蛻粼诰W上銀行辦理相關業務時，請按照系統的提示將USB-Key插入計算機，在系統提示交易成功信息后，應及時將USB-Key從計算機上拔出。

      5.確保計算機安全

     采取有效的措施（如安裝防病毒軟件和網絡防火墻）保護用于辦理網上銀行業務的計算機安全，防止其發生信息泄露或被他人操控。不要在網吧等多人共用的計算機上使用網上銀行。

第九條 交易資格鎖定

   1.客戶的登錄密碼當天連續5次驗證未通過，銀行將暫時鎖定客戶當日網上銀行的交易資格，次日自動解除鎖定；累計連續9次驗證未通過時，銀行將永久鎖定客戶網上銀行交易資格，客戶需到柜面辦理密碼重置和解鎖手續。

     2.客戶的支付密碼連續3次驗證未通過，銀行將鎖定客戶的支付密碼，第二天自動解鎖。

     3.客戶的USB-Key密碼若連續6次輸入錯誤，USB-Key會被鎖定，客戶無法在網上交易，須到柜面辦理相關重置手續。

第十條 交易附則

     宜賓市商業銀行有權根據業務發展需要對網上銀行業務功能及相關交易規則進行升級或調整，并采取網站公告、交易提示等適當方式告知客戶，銀行不再逐一通知客戶，客戶應按照升級和調整后的業務功能或交易規則辦理網上銀行業務。

功能介紹

一、個人網銀

?賬戶管理

查詢類：資產負債查詢、賬戶信息查詢、賬戶余額查詢、交易明細查詢、操作日志查詢、 賬戶積分查詢、電子回單查詢等。

管理類：管理下掛賬戶，如自助掛失、下掛賬戶、取消下掛等。

?轉賬匯款

行內轉賬、跨行轉賬；行內批量轉賬、跨行批量轉賬；行內預約轉賬、跨行預約轉賬；轉賬信息查詢下載、電子回單下載和打??；收款人名冊等。

?繳費

自助繳費（電費、燃氣費、廣電收視費、社保、水費等）、話費充值；委托代扣協議的簽訂、查詢、撤銷；繳費編碼維護、繳費記錄查詢。

?貸款管理

貸款在線申請、申請進度查詢；循環貸款觸發；查詢貸款信息、查詢還款信息；貸款歸還；逾期貸款催收；貸款計算器等。

?網銀繳稅

已申報繳稅、網上繳稅明細查詢；三方協議查詢；繳稅常用列表管理等。

?投資理財

   1）基礎理財：活期轉定期、活期轉通知、智能存款等；

   2）理財產品：我行理財產品的風險等級評估、理財產品的查詢、購買、撤銷；已購買理財產品的查詢，理財收益賬號維護等；實現與興業銀行銀銀平臺的連接。

?超級網銀

包括他行和本行賬戶查詢簽約管理；他行和本行賬戶支付簽約管理；行內外資金歸集等。

?支付管理

   1）修改支付寶快捷支付預留手機號；銀聯在線支付簽約、解約、修改限額、修改手機號碼等；

   2）將網上銀行接入銀聯在線支付，支持網關支付及相應管理。

?預約服務

預約大額取現服務。

?渠道管理

通過網銀管理本人的電子渠道，包括網銀（如修改登陸密碼、預留信息、轉賬限額等）、手機銀行（如修改手機號碼、注銷手機銀行等）、電話銀行、微信銀行。

?自助服務

在線開戶、短信通知簽約、解約、修改手機號；證書自助更新等。

?安全管理

MAC綁定及解綁、修改網銀登陸密碼、修改預留信息、限額設置、顯示電腦登陸IP地址等。

?互動交流

留言服務、在線客服、營銷信息展示等。

二、企業網銀

?賬戶管理

     資產負債查詢、賬戶信息查詢、定期存款查詢、協定存款查詢、銀行承兌匯票查詢、法人透支額度查詢、交易明細查詢、操作日志查詢、退回交易查詢、未授權交易查詢、錄入交易查詢等

?轉賬匯款

企業內部轉賬、行內轉賬、跨行轉賬；行內批量轉賬、跨行批量轉賬；轉賬信息查詢下載、電子回單下載和打??；收款人名冊維護，轉賬模板維護等。

?貸款管理

貸款在線申請、申請進度查詢；循環貸款觸發；查詢貸款信息（授信、額度查詢）、查詢還款信息；貸款歸還；逾期貸款催收；貸款計算器等。

?代收付業務

代發工資，支持在線輸入和文件導入；代發工資結果查詢。

?繳費

社保、公積金、水電氣繳費等。

?網銀繳稅

已申報繳稅、網上繳稅明細查詢；三方協議查詢；繳稅常用列表管理等。

?銀企對賬

主動推送對賬信息，銀企對賬、對賬結果查詢，打印對賬單等。

?投資理財

 1）基礎理財：活期轉定期、活期轉通知、智能存款等；

2）理財產品：我行理財產品的風險等級評估、理財產品的查詢、購買、撤銷；已購買理財產品的查詢，理財收益賬號維護等；實現與興業銀行銀銀平臺的連接。

?電子商業匯票

包括電子商業匯票的出票、承兌簽收、提示收票、撤票、背書、保證、提示付款、貼現、質押、追索等交易。

?集團服務

集團資金的上劃與下撥，通過超級網銀實現行內及跨行的資金歸集。

?預約服務

預約大額取現服務。

?自助服務

短信通知簽約、解約、修改手機號；證書更新和下載等。

?授權中心

對網銀端發起的所有資金交易、電子對賬等進行復核、授權等。

?企業管理臺

包括操作員管理、下掛賬戶管理、授權模式管理、審核流程管理、賬戶權限管理、業務開通維護等。

?交流互動

留言服務、在線客服、營銷信息展示等。

使用指南

一、個人網銀

   1.個人客戶首次登陸使用“身份證件號碼登陸”，進入網銀后，系統會提示您設置登錄名，下次登陸可選擇“個人用戶名登陸”或“身份證件號碼登陸”。

     2.若客戶遺忘網銀登錄密碼，可點擊登陸界面“忘記密碼”重設登陸密碼或至柜面申請密碼重置。用戶名一旦設置將不能修改，若客戶遺忘用戶名，可選擇身份證件號碼登陸后，在網銀首頁會顯示客戶用戶名。

     3.開通柜面注冊版網銀后，客戶將USBKey插入電腦即可自動安裝證書管理工具，如不能自動安裝，請客戶參考USBKey操作手冊，安裝完成后，電腦桌面右下角任務欄窗口會出現宜賓市商業銀行USBKey證書管理工具圖標“ ”。安裝成功后可登錄個人網銀進行轉賬等操作。

     4.柜面注冊版網銀客戶安裝證書管理工具后請及時修改您的USBKey密碼，初始USBKey密碼是123456，請牢記您的USBKey密碼，如您連續6次輸錯USBKey密碼，USBKey會被鎖死，無法解鎖，客戶須持USBKey到網點重新申請新的證書。

二、企業網銀 

   1.登陸界面“控件下載”欄目中下載安裝證書鏈包。

     2.將USBKey插入電腦，待系統檢測到新硬件后，會自動安裝驅動程序與管理工具，若不能自動安裝請參考USBKey操作手冊進行手動安裝，安裝成功后，電腦桌面右下角任務欄窗口會出現宜賓市商業銀行USBKey證書管理工具圖標。

     3.企業首次登陸需輸入激活碼，企業操作員登陸后請及時修改您的USBKey密碼，初始USBKey密碼是123456，請牢記您的USBKey密碼，如您連續6次輸錯USBKey密碼，USBKey會被鎖死，無法解鎖，須持USBKey到網點重新申請新的證書。

網銀助手操作手冊

一、 安裝 

登錄宜賓市商業銀行官方網站下載運行網銀助手安裝包，安裝界面如下圖所示：

1. 網銀助手安裝向導界面，點擊“下一步”：

                                                       圖1 網銀助手安裝向導界面

     2. 網銀助手安裝創建開始菜單項界面，點擊“安裝”：

                                                 圖2 網銀助手安裝創建開始菜單項界面

     3. 網銀助手正在安裝界面，等待安裝完成：

                              圖3 網銀助手正在安裝界面

     4. 網銀助手安裝完成界面，點擊“完成”即可完成網銀助手安裝：

                              圖4 網銀助手安裝完成界面

二、 使用 

1. 網銀助手安裝完成后會在桌面上生成網銀助手相關圖標，如下圖所示，雙擊即可運行網銀助手：

圖5 網銀助手桌面圖標

      2. 網銀助手“常用”界面，打開網銀助手后，助手會自動進行檢測，檢測完成后如果提示您的電腦可能不符合我行網上銀行環境配置要求，請點擊“一鍵修復”按鈕，立即進行修復：

                                 圖6 網銀助手檢測完成界面

      3. 網銀助手“常用”界面一鍵修復結束后提示您的電腦已達到我行網上銀行配置要求后，您即可登錄我行網上銀行：

                                 圖7 網銀助手修復完成界面

      4. 網銀助手“高級檢測”界面，“系統檢測”功能，點擊“立即檢測”可檢測您操作系統、網絡及瀏覽器相關信息：

                      圖8 網銀助手高級檢測-系統檢測界面

      5. 網銀助手“高級檢測”界面，“控件檢測”功能，點擊“立即檢測”可檢測網上銀行所需控件是否已安裝完成：

圖9 網銀助手高級檢測-控件檢測界面

6. 網銀助手“高級檢測”界面，“USBKEY檢測”功能，點擊“立即檢測”可檢測您的USBKEY相關信息（注意：進行該項檢測時，您需要先將我行的USBKEY插入到電腦中，電腦識別USBKEY后再進行檢測）：

                                                圖10 網銀助手高級檢測-控件檢測界面 

      7. 網銀助手“升級與安裝”界面，點擊“立即檢測”可檢測您已安裝的網銀組件是否有更新，如果您的網銀組件不是最新版           本，點擊“一鍵升級”即可升級至最新版本：

圖11 網銀助手升級與安裝界面

8. 網銀助手“幫助”界面，在此界面可查看網銀助手及網上銀行相關幫助信息，如有疑問可撥打網銀助手右下方客服電話聯系我行客服人員：

圖12 網銀助手幫助界面

電子銀行章程

第一條 為規范宜賓市商業銀行股份有限公司（以下簡稱宜賓市商業銀行）電子銀行業務操作，保證電子銀行業務健康有序發展，根據《中華人民共和國商業銀行法》、《支付結算辦法》、《電子簽名法》等法律法規制定本章程。

第二條 宜賓市商業銀行電子銀行業務是通過因特網終端、電話、手機等電子設備渠道向客戶提供的銀行服務，具有信息查詢、支付結算、投資理財等金融服務功能。

第三條 凡在宜賓市商業銀行開立結算賬戶、信譽良好的客戶均可申請電子銀行服務。

第四條 辦理宜賓市商業銀行電子銀行的所有客戶應遵守國家有關法律、法規、本章程及與宜賓市商業銀行簽訂的協議。

第五條 宜賓市商業銀行根據客戶類別（企業、個人）、注冊狀態（柜臺注冊、自助注冊）和客戶申請項目為客戶提供相應的電子銀行服務。

第六條 客戶可在宜賓市商業銀行營業網點辦理電子銀行業務注冊，也可通過電子自助渠道辦理部分電子銀行業務注冊?？蛻艮k理電子銀行注冊等業務時，應保證所提供的資料真實、準確、完整、有效，并與銀行簽訂服務協議。

第七條 宜賓市商業銀行電子銀行客戶身份認證方式有客戶證書和靜態密碼?？蛻糇C書是指存放客戶身份標識，并對客戶發送的電子銀行交易信息進行電子簽名的電子文件；靜態密碼是指客戶自行設定的，用于判別客戶身份的字符信息。宜賓市商業銀行根據電子銀行業務類型的不同，為客戶提供不同安全策略和身份認證工具，以確?？蛻糍Y金、交易、信息等安全。

第八條 宜賓市商業銀行以客戶的注冊號(客戶號、注冊手機號碼等)或賬號(存折賬號、銀行卡號等)或客戶數字證書及相應密碼作為識別客戶有效身份的標識，并以客戶發出的電子交易指令作為辦理電子銀行業務的合法有效依據。凡是以正確的客戶身份標識及相應密碼進行的交易均視為客戶自身所為。所產生的電子信息記錄為該項交易的合法有效憑據。

第九條 客戶必須妥善保管好自己的注冊號、賬號或客戶數字證書及其所對應的密碼等重要資料，不得公開或提供給他人使用。如發生證書損壞、遺失或密碼泄漏、遺忘等，應及時到宜賓市商業銀行營業網點辦理補辦或密碼重置等。因客戶保管不善、處理不及時等造成的資金損失由客戶自行承擔。

第十條 客戶可使用電子銀行辦理銀行卡口頭掛失，掛失即生效，客戶辦理口頭手續后，還須及時到柜臺補辦書面掛失，對掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失銀行卡、證書介質產生的經濟損失，宜賓市商業銀行不承擔責任?？蛻艚獬龗焓?，須到宜賓市商業銀行營業網點辦理。

第十一條 數字證書自發放之日起有效期三年，過期失效，客戶可在數字證書到期前提前一個月到宜賓市商業銀行辦理續期手續，每次續期為三年，續期次數不限。

第十二條 客戶使用電子銀行服務時應注意防范風險，風險包括但不限于：

  （一）電子銀行登錄密碼、支付密碼或用戶名等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網站、假短信、假電話等手段獲取，可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況。

  （二）數字證書介質被他人盜取或在未經允許的情況下被他人使用，且數字證書密碼同時被竊取，可能造成賬戶資金被盜等情況。

  （三）客戶更換手機號時，未將以原手機號開通的短信服務取消，當該手機號被運營商發放給其他人時，可能造成客戶的賬戶信息泄露等情況。

  （四）與辦理電子銀行業務相關的重要資料，如身份證件、銀行卡、預留銀行印鑒等因遺失或保管不善，被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊電子銀行，并可能因此發生賬戶信息泄露及資金被盜等情況。

第十三條 客戶有義務采取風險防范措施，安全使用電子銀行。這些措施包括但不限于：

   （一）妥善保管與辦理電子銀行業務相關的各項重要資料，如身份證件、銀行卡、數字證書介質、預留銀行印鑒等，不得交給他人或非授權人員保管，不要在不信任的網站或其他場所留下卡號、存折賬號、身份證號、常用電話號碼等個人信息，防止被他人利用。

   （二）保護好自己的銀行卡密碼、存折密碼、電子銀行登陸密碼、證書介質密碼等重要信息，不要告知包括銀行人員在內的任何人，不要在計算機、電話、手機或其他電子設備上記錄或保留。 

   （三） 避免使用與本人明顯相關的信息（如姓名、生日、常用電話號碼、身份證件號碼等）或具有明顯規律性的字符（如重復或連續的數字或字母）作為密碼；辦理電子銀行業務的密碼應不同于其他用途的密碼（如其他網站會員密碼、電子郵箱密碼等）；電子銀行登錄密碼、支付密碼、數字證書介質密碼應設置為不同內容，并做到經常更換。 

   （四）采取有效的措施（如安裝防病毒軟件和網絡防火墻）保護用于辦理電子銀行業務的計算機等電子設備的安全，防止其發生信息泄露或被他人操控。不要在網吧等多人共用的計算機上使用電子銀行；變更手機號時，應將以原手機號注冊開通的短信服務取消。 

   （五）使用網上銀行直接登錄http://www.kissfmcanaries.com網址，使用手機銀行直接登陸APP應用軟件，或撥打96578或其它宜賓市商業銀行網站指定電話，不要通過其他網址、號碼或鏈接登錄電子銀行。

   （六）客戶在使用電子銀行進行支付時，不要開啟操作系統及MSN、QQ等軟件工具的遠程協助功能，應在核對收款方、支付金額等信息無誤后再確認支付；在使用完電子銀行并安全退出后，還應及時取出數字證書介質并妥善保管。

   （七）客戶應經常關注賬戶內資金變化，發現賬戶被他人操作、電子銀行密碼泄露或其他可疑情況時，應立即辦理賬戶掛失或密碼重置手續。宜賓市商業銀行在任何情況下都不會通過郵件、短信、電話等方式主動要求客戶將資金轉入某一指定賬戶?？蛻羧缬幸蓡?，可撥打96578或其它宜賓市商業銀行網站指定電話，或到宜賓市商業銀行營業網點進行查詢。

第十四條 因宜賓市商業銀行內部人員違規操作或法律規定銀行負有責任的其他原因所造成的客戶賬戶資金損失由銀行承擔責任。因客戶泄露交易密碼，或未盡到防范風險與保密義務，或因客戶引起的其他原因導致客戶損失的，宜賓市商業銀行不承擔責任。 

第十五條 客戶辦理電子銀行業務的注冊、變更、注銷等業務時，須填寫相應的申請表，并提供有關資料，到宜賓市商業銀行營業網點辦理手續。部分業務的注冊、變更或注銷事項也可通過電子銀行自助辦理。

第十六條 宜賓市商業銀行有權在發生下列情況時暫?；蚪K止客戶電子銀行服務：

   （一）客戶申請開通或使用宜賓市商業銀行電子銀行時提供了偽造或虛假信息的；

   （二）客戶利用電子銀行系統故障、差錯不當得利或造成他人損失；出于非法目的，用電子銀行進行不正當交易；

   （三）發生他人假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發生這種事件的可能。

   （四）客戶未按規定繳納相關服務費用且電子銀行賬戶余額不足以繳付電子銀行相關費用；

   （五）客戶申請電子銀行服務所涉及全部賬戶已經銷戶等。

第十七條 客戶辦理電子銀行業務，須按電子銀行業務收費標準支付相關費用。收費標準如有變更，宜賓市商業銀行將通過網站及營業網點等適當方式提前公告，不再逐一通知客戶。

第十八條  宜賓市商業銀行應采取有效措施保護電子銀行系統設備和數據，保障電子銀行運營安全。在宜賓市商業銀行履行上述合理義務的前提下，如因設備維護或維修、設備或通訊線路故障、以及斷電、停電、病毒爆發或交易中偶發因素導致部分或全部電子銀行業務暫時無法辦理，客戶可到宜賓市商業銀行營業網點或通過其他渠道辦理相關業務；非因本行過錯或因其他不可預測、不可控制因素及不可抗力原因給客戶造成的損失，宜賓市商業銀行不承擔經濟和法律責任。

第十九條 宜賓市商業銀行有權不時對電子銀行系統、服務功能等進行升級、改造，并有權增加、變更或終止電子銀行提供的部分或全部服務，對于系統升級改造、數據遷移轉換導致客戶賬戶信息的變更（包括但不限于客戶賬號），在不影響客戶使用前提下，宜賓市商業銀行將采取適當方式提前公告，不再逐一通知客戶，若客戶于生效日期后仍使用電子銀行服務，即視為客戶接納相關調整。

第二十條  宜賓市商業銀行不介入注冊客戶與第三方的商業糾紛，僅在法律允許范圍內提供交易事實證明。

第二十一條 客戶在辦理電子銀行業務過程中如發生爭議，可遵照法律法規、本章程及相關服務協議的規定與宜賓市商業銀行協商解決。

第二十二條 本章程如有變更，宜賓市商業銀行將提前通過營業網點、網站等適當方式將修改后的章程進行通告。在通告期，客戶若因對章程的修改有異議而決定不繼續使用宜賓市商業銀行電子銀行的，可辦理電子銀行注銷手續。通告期滿客戶未注銷電子銀行的，視為同意接受對章程的修改。

第二十三條 本章程自公布之日起實施。原《宜賓市商業銀行網上銀行業務章程》同時廢止。